Termos e Condições
Actualizados a 25 de Agosto de 2026
Estes termos aplicam-se a todas as compras feitas na XONGUISSA, no site ou na aplicação.
Encomendas e stock
Ao finalizar a compra, os artigos ficam reservados para si durante 60 minutos, para ter tempo de transferir o valor e enviar a referência da transação.
Se não enviar a referência dentro desse tempo, a encomenda expira e os artigos voltam ao catálogo. Pode voltar a encomendar se ainda houver stock.
Pagamento
O pagamento é feito por transferência M-Pesa ou e-Mola para os números indicados no momento da compra. O valor transferido deve corresponder exactamente ao total da encomenda, incluindo a entrega.
A encomenda só é confirmada depois de verificarmos que o valor foi efectivamente recebido. Cada referência de transação só pode ser usada uma vez.
Se não conseguirmos confirmar o pagamento, pedimos-lhe que verifique a referência; se ainda assim não for possível, a encomenda é cancelada e os artigos voltam ao stock.
Entrega
A taxa de entrega é calculada pela distância real entre a nossa base e a localização GPS que partilhou no momento da compra.
O prazo indicado na página da encomenda é uma estimativa e pode variar com as condições de trânsito e acesso ao local.
Trocas e devoluções
Contacte-nos pelo número de telemóvel que usou na encomenda para tratar de qualquer troca ou devolução.
Artigos devolvidos devem estar por usar e nas condições em que foram entregues.
Imagens dos produtos
Algumas imagens do catálogo são produzidas em estúdio digital, incluindo a apresentação da peça em modelo. A peça, as cores e o material correspondem ao artigo real; pequenas diferenças de luz e de caimento são normais.